Fraktpolicy

Fraktpolicy

Tack för att du handlar hos oss! Nedan hittar du all information om hur vi hanterar och skickar din beställning.

Frakt inom Sverige

Vi erbjuder leverans inom hela Sverige med Postnord.

Förpackning

För att säkerställa att dina produkter kommer fram i gott skick skickas alla beställningar i vadderade kuvert. Vi strävar efter att använda så miljövänligt emballage som möjligt.

Leveranstid

Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att beställningen skickats. Under högtider, kampanjperioder eller vid oväntade leveransförseningar kan leveranstiden vara längre.

Fraktkostnad

Fast fraktkostnad: 29 kr

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Orderhantering

Vi behandlar och skickar beställningar vardagar (måndag–fredag). Beställningar lagda på helgdagar eller helger skickas nästkommande vardag.

Spårning

Beroende på fraktalternativ kan din leverans vara spårbar. Om spårningsnummer ingår får du det via e-post när din order skickats.

Otillräcklig adress eller ej uthämtat paket

Om ett paket returneras till oss på grund av:

felaktig eller ofullständig adress
ej uthämtat paket inom angiven tid

har vi rätt att ta ut en administrativ avgift på 59 kr för hantering och ny frakt.

Skadad leverans

Om försändelsen är skadad vid mottagandet:

Fotografera skadan på både emballage och produkt.
Kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet.

Vi hjälper dig vidare med ersättning eller ny vara.

Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss gärna:
mattias.lofstedt@mattallow.se
+46731563877