Återbetalningspolicy

Nöjd kund-garanti 30 dagar

Vi är stolta över våra handgjorda produkter och står bakom varje exemplar. Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.. Om du av någon anledning inte är nöjd inom 30 dagar från köpdatum, återbetalar vi dig fullt ut – utan krav på retur.

Så här gör du: Fyll i vårt formulär på https://www.mattallow.se/pages/contact och en kort beskrivning av varför du inte är nöjd. Vi återbetalar dig inom 5 arbetsdagar.

Garantin gäller ett köp per kund och produkt.

Enligt distanshandelslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att en retur ska godkännas ska varan/varorna vara oanvänd och vår plombering ska vara obruten och oskadad. Kunden står för returfrakten 49kr och dras av beloppet som sedan återbetalas inom 14 dagar från att varan/varorna anlänt till oss samt godkänt att den återkommit i oförstört skick. Det åligger kunden att packa och returnera på ett sådant sätt att produkten/erna inte skadas under transport. Vid retur så ska ett inlämningbevis kunna visas. I återbetalningen dras det av för returfrakten.

Om du vill göra en retur kontakta oss på https://www.mattallow.se/pages/contact

Retur utan anmälan till oss först godkänns inte och återbetalning kommer inte att göras för beställningen.  Om du fått fel vara eller felexpedierat skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan. Vi tillhandahåller en returfraktsedel och uppmanar till att packa felaktiga varor i samma emballage och på samma sätt för att undvika skador vid återtransport.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid reklamationer samt tvist. Du som kund har rätt att reklamera en vara om dess egenskaper avviker från det som framgår i produktinformationen. Vi förbehåller sig rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. 

Om en vara är felaktig eller felxpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan. Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader (returfrakt). Reklamationer som görs inom två månader från det att Du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.